xe663 FAQ — আপনার সব প্রশ্নের উত্তর এখানেই

না, xe663-এ একজন ব্যক্তির জন্য শুধু একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একই নাম, ডিভাইস বা পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে সব অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হতে পারে এবং জমানো ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

লগইন পেজে "পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন" অপশনে ক্লিক করুন। আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে একটি OTP পাঠানো হবে। সেটি দিয়ে নতুন পাসওয়ার্ড তৈরি করুন। সাধারণত ২-৩ মিনিটের মধ্যে সম্পন্ন হয়।

KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়া আন্তর্জাতিক আর্থিক নিরাপত্তা আইন মেনে করা হয়। এটি প্রতারণা ও মানি লন্ডারিং রোধ করে। জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের ছবি জমা দিলে সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে যাচাই সম্পন্ন হয়। যাচাই শেষ না হওয়া পর্যন্ত গেম খেলা যাবে কিন্তু উইথড্রয়াল আটকে থাকবে।

হ্যাঁ। xe663 দায়িত্বশীল গেমিং নীতির আওতায় যেকোনো সদস্য নিজের অ্যাকাউন্টে কুলিং-অফ পিরিয়ড বা সেলফ-এক্সক্লুশন চালু করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি করা যায় অথবা সাপোর্ট টিমকে জানালেই তারা ব্যবস্থা করবে।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে চাইলে সাপোর্ট টিমকে লিখিত অনুরোধ করুন। তবে মনে রাখবেন — অ্যাকাউন্ট ডিলিট করার আগে সব ব্যালেন্স উইথড্রয়াল করুন। একবার ডিলিট হলে আর রিকভারি সম্ভব নয়।

হ্যাঁ, xe663-এ অ্যাকাউন্ট খোলা সম্পূর্ণ বিনামূল্যে। কোনো নিবন্ধন ফি নেই, কোনো মাসিক চার্জ নেই। শুধু ডিপোজিট করলেই গেম খেলা শুরু করতে পারবেন।

না। xe663-এর গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রি বা ভাগ করা হয় না। আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে — বিস্তারিত গোপনীয়তা নীতিতে আছে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস > নিরাপত্তা বিভাগে গিয়ে "Two-Factor Authentication" অপশন চালু করুন। মোবাইল নম্বরে OTP যাচাই করলেই সক্রিয় হবে। এরপর থেকে প্রতি লগইনে পাসওয়ার্ডের পাশাপাশি OTP লাগবে।

সাথে সাথে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং xe663 সাপোর্টকে লাইভ চ্যাটে জানান। তারা অ্যাকাউন্ট সাময়িক লক করে তদন্ত করবে। কখনো সন্দেহজনক লিংক বা অজানা মাধ্যমে লগইন করবেন না।

হ্যাঁ, xe663 আন্তর্জাতিক গেমিং লাইসেন্সের অধীনে পরিচালিত। লাইসেন্স তথ্য সাইটের নিচে বা আমাদের সম্পর্কে পেজে পাওয়া যাবে। লাইসেন্সযুক্ত প্ল্যাটফর্ম হওয়ায় নিয়মিত অডিট ও তদারকির মধ্যে থাকে।